Vuelos baratos Barcelona-París, la unión de dos ciudades históricas

París y Barcelona, dos de las grandes ciudades europeas

Cuando aparecieron los vuelos low-cost todos desconfiábamos de las compañías que ofrecían vuelos baratos pues parecía extraño que si un vuelo normal tenía un costo de 100 euros, aquí lo pillábamos por 20. Hoy en día ya tienen hasta más fuerza que los vuelos de línea y sentimos que el mundo lo tenemos un poco más cerca, más a nuestra disposición.

Ciudades emblemáticas las podemos conocer por unos pocos euros y cada día aprovechamos más esa ventaja. Los vuelos baratos Barcelona-París o de París a Barcelona son un claro ejemplo de ello, donde dos ciudades históricas y que integran perfectamente la lista de las más importantes del mundo se unen mediante los vuelos low cost que lleva adelante, entre otras, la compañía Ryanair.

Esta ruta aérea no sólo nos acerca la oportunidad de ocio en ambos destinos, sino que también es muy utilizada por todos aquellos que llevan adelante negocios y se prestan a cerrar tratos en una u otra ciudad pues estamos en un mundo que cada día tiene menos fronteras.

Retomando el tema de los vuelos, muchas veces antes de escoger una compañía buscamos información sobre las mismas e incluso procuramos obtener consejo de alguna persona que ya ha volado esa ruta a quien le pedimos una recomendación. Esto lo podemos complementar con las opiniones de clientes del vuelo Ryanair Barcelona-París que podemos encontrar en el sitio de viajes eDreams.

Lo primero que salta a la vista son las complicaciones que varios han tenido con el famoso check in online, una disposición cuyo objetivo es facilitarle la vida al cliente al ahorrar mucho tiempo pero que para muchos ha sido una verdadera complicación.

Un cliente por ejemplo comentó: “todo normal, sino que no sabía muy bien sobre lo de check on-line“. Decido comenzar con estas palabras pues son las que dan pie a las restantes opiniones negativas sobre este aspecto pues se debe en todos los casos al desconocimiento de cómo funciona el sistema y por ello recomendamos leer toda la página y todos los consejos que nos brindan todas las compañías antes de pillar el vuelo.

Cada compañía tiene reglas diferentes en este sentido, por ello es necesario leer en qué consiste el check in online. Más que necesario es obligatorio o de lo contrario os sucederá lo mismo que a este usuario: “Como ya digo, me cobraron 40€ por persona, por no tener imprimido el billete, es un timo en toda regla y un precio ABUSIVO cobrarte tanto por no saber eso. Directamente iré a la oficina del consumidor“.

Podemos leer las opiniones del vuelo Barcelona-París

En este caso debemos aconsejarle que no acuda a la oficina del consumidor pues no es en ningún caso un timo, ni mucho menos un abuso. Simplemente que esta persona no ha leído los “términos y condiciones del servicio“, algo que lamentablemente nos acostumbramos a hacer en todo sentido, para pillar un vuelo o para instalar un programa en nuestro ordenador.

Esto nos lleva a que ante un problema de este estilo, estemos completamente atados pues se aclara y perfectamente en ellos pero si no los leemos… Debemos recordar que cuando damos clic en “acepto” o en “continuar“, estamos aceptando un contrato y por ende, debemos respetarlo. Si cuando llegas al aeropuerto no tienes el billete impreso, estás rompiendo una regla de ese contrato y por ende debemos aceptar las consecuencias, en este caso, una multa.

Son sólo 40 euros, pero de querer cobrar 100 también lo podrían hacer. Siempre que se avise al cliente de ello, están dentro de la ley. En este caso, como mencionamos (pero debemos insistir), el responsable es el cliente al no leer y tener claras las reglas de juego.

Varios de los clientes de este vuelo si lo tenían bien claro y por ello quienes opinan en forma negativa de este servicio, son los menos. Aquí tenemos un cliente que cree en este servicio como algo excelente, pero también nos plantea una opinión contraria a otro aspecto del que ahora hablaremos: “No teníamos maletas para facturar y con la tarjeta de embarque que imprimimos por internet fue excelente, la lástima es el caos, las colas, las esperas y el no saber la puerta de embarque hasta el último segundo, todo el mundo se vuelve loco para no quedarse atrás, ya que los asientos no van numerados. En ese aspecto muy mal“.

En toda esta opinión encontramos una raíz común para el problema que plantea, que los asientos no están numerados. Por supuesto que hay de fondo un problema administrativo, una falla en ese sentido como el no saber la puerta de embarque, pero todo el caos se origina por los asientos.

Para explicarlo mejor, si sabemos que nos toca el asiento 5, poco nos importaría que a último momento nos indiquen la puerta de embarque. El problema es que al no tener un asiento determinado, todos estaremos como hormigas dentro del aeropuerto, nerviosos en busca de llegar primeros para obtener una buena ubicación.

Indudablemente estamos ante un aspecto que se puede mejorar pues no sería ningún inconveniente para la compañía vender un asiento cualquiera, o uno con número, pero al cliente le facilitaría ese día sin ninguna duda. Es un pequeño detalle que puede transformar el caos en orden, y sólo es necesario poner un número…

Esto nos llevaría a evitar problemas como el que plantea este cliente: “Tenemos un bebe de 3 meses y no tuvimos ningún tipo de ayuda por parte de nadie a la hora de coger asientos. Patético no volveremos a volar con Ryanair“. Esta opinión nos deja ver claramente que con un sencillo número, su problema habría estado solucionado y la familia habría viajado con total tranquilidad y normalidad.

Son pequeños detalles que mejorarían la calidad del servicio sin invertir nada. Es sólo cambiar la disponibilidad y hacer que el cliente reciba un trato mucho más ameno y con ello sus opiniones sean favorables casi en su totalidad.

Foto: París por Eustaquio Santimano en Flickr