LAN.com le ofrece todos los servicios de la compañía
LAN Airlines, formada por un conglomerado de líneas aéreas con base en Argentina, Ecuador, Perú y Chile y parte de la Alianza OneWorld, ofrece a sus usuarios numerosos servicios que canaliza a través de su página web.
Lan.com, disponible en español, ofrece un formato atractivo y con una navegabilidad sencilla para el usuario. Un buscador permite al viajero acechar la mejor opción de vuelo al destino elegido, fechas y tipo de pasajero. Si lo deseamos, el buscador te ofrece los resultados de la fecha exacta escogida y también de los días anteriores o posteriores, para poder comparar los precios que más te convienen.
Quienes viajen con LAN cuentan, además, con un usuario y clave que les permite acceder a más servicios de la web, como la consulta de las reservas hechas en la compañía. Otro de los servicios para usuarios registrados es la facturación electrónica. Sin duda, se trata de una gran comodidad para el pasajero, que podrá elegir su asiento e imprimir su tarjeta de embarque desde casa entre 48 y 2 horas antes de su vuelo. Así se ahorrará las interminables colas de facturación en el aeropuerto.
Seguro que cuando te aproximas al aeropuerto has pensado más de una vez si no habrá cualquier problema y se habrá cancelado. En la web de LAN podrá consultar en cualquier momento el estado de su vuelo, evitando así que cualquier cancelación te deje tirado en el aeropuerto porque no disponía de la información. Y, en el caso de pérdida de equipaje, LAN cuenta con una opción de rastreo y localización del mismo a través de su página web.
Además de las clases de pasajero (Primera Clase, Clase Ejecutiva, Premium Business, Business Express y Clase Turista), LAN hace hincapié en aquellos pasajeros que requieren una asistencia especial en el vuelo. Es por ello que en LAN.com encontramos una sección de ‘Asistencia especial’ con diferentes consideraciones sobre pasajeros discapacitados, usuarios en sillas de ruedas, niños que viajen solos, que necesiten un asiento especial para bebés, el transporte de mascotas o los pasajeros con alimentación especial.
Consejos de la preparación del viaje, proceso de reserva de billetes, elección de asiento, proceso de facturación una vez está en el aeropuerto, todo lo que debe saber sobre su equipaje, información de los aviones de la flota de LAN y otras recomendaciones… todo lo encontrará en LAN.com.
Además de la reserva de vuelos, LAN también le ofrece la posibilidad de reservar hoteles y vehículos de alquiler a través de su página web, tanto en Estados Unidos y Canadá como en el resto de países en los que opera la compañía.
La cobertura de servicios antes, durante y después de su viaje está asegurada con LAN Airlines.
PUES A MI ME DEJARON EN TIERRA, SIN PREVIO AVISO, HABIENDO COMPRADO UN BILLETE 20 DIAS ANTES DE MI VIAJE. A LA HORA DE EMBARCAR ME DIJERON QUE NO DISPONIA DE BILLETE PORQUE SU SISTEMA LO HABIA BLOQUEADO “POR RIESGO DE FRAUDE EN EL PAGO CON TARJETA”. QUE IMPOTENCIA, SEÑORES, PORQUE ELLOS SE LAVAN LAS MANOS Y LES DA IGUAL SI VIAJAS O NO. ME VI OBLIGADO A COMPRAR EN ESE PRECISO INSTANTE UN BILLETE CON IBERIA QUE ME COSTO 750 EUROS MAS CARO QUE EL COMPRADO A LAN. HASTA LA FECHA, UN MES Y PICO MAS TARDE, LAN NO HA RESPONDIDO FAVORABLEMENTE A MI RECLAMACION PARA LA DEVOLUCION DEL DINERO QUE PAGUE A IBERIA, PORQUE COMO COMPRENDERAN NO ESTOY DISPUESTO A ACEPTAR, SIN MAS, LO PAGADO A LAN. CREO QUE SI ME PREOCUPE EN BUSCAR UNA TARIFA MEJOR CON ANTELACION, NO DEBO SER YO EL QUE PAGUE LAS CONSECUENCIAS DEL PESIMO SERVICIO DE VENTA TELEFONICA DE ESTA COMPAÑIA. ESTAS EXPERIENCIAS ENSEÑAÑ Y YO YA APRENDI LA LECCION: LA COMPRA DE BILLETES “VIRTUALES” O “TELEFONICOS” NO CONVIENE SI NO TIENES EN TU CIUDAD UN PUNTO DE VENTA DE DICHA COMPAÑIA, DONDE PUEDAS ELEVAR UNA QUEJA “CARA A CARA”. SI VAN A COMPRAR EN LAN, PIENSEN QUE HAY MAS Y MEJORES OPCIONES(Y A PRECIOS MUCHO MAS CONVENIENTES)
Señores LAN.com: el motivo de este comentario es para sugerirles que también puedan agregar a la información de sus itinerarios las salidas y llegadas desde otras ciudades que no sean sólo de Santiago,ya que yo soy de arica y siempre tengo que viajar con destino a la serena y nunca puedo encontrar disponibilidad de vuelos ni en las fechas seleccionadas tampoco me dan fechas alternativas,obligandome siempre a acudir directamente a la oficinas de atención, lo cual no me parece ya que el servicio que ustedes tienen por Internet debería se accesible a cualquier usuario. Sin otro particular y esperando ojala alguna respuesta considerando mis sugerencias,se despide atentamente.
MARCELA CORTES R.
Pues para mi la web es de lo más engañosa, por lo menos en lo que a su versión española se refiere. El caso es que quería comprar unos billetes para viajar de Santiago de Chile a Isla de Pascua, y entrando en la web, vi que habían unos con tarifa económica (base) a 154,50€ por trayecto. Evidentemente mi intención era comprar esos vuelos tan baratos. Intenté comprarlos y la página web constantemente me daba error en las tarifas baratas, aunque no así en las tarifas de ejecutivo. Después de una semana llamando por teléfono, envié un mail de consulta para ver qué solución me daban. Bien, simplemente me dijeron que las tarifas económicas sólo eran accesibles para chilenos, lo cual no me parece mal si esa es la política de la compañía. El caso es que creo que la web de Lan ofrece publicidad engañosa, dado que ofrecen tarifas a las que no se pueden acceder. Creo que como mínimo deberían retirar las tarifas económicas de las versiones no chilenas de la web.
aberiguar viajes a ecuador
HOLA TENGO EL PASAJE DE REGRESO A BUENOS AIRES EL DIA 14 DE ENERO-09 PERO QUISIERA POSTERGAR PARA EL 20 DE ENERO-09, QUE ES LO QUE SE PUEDE HACER, YO ESTOY EN LA PROVINCIA DE HUANCAVELICA MUCHAS GRASIAS
buenas tardes hace una semana que llamo a este numero que me lo dio lan que es el departamento de devolución lo cual llama llama y no contesta nadie estoy desde las 13 horas llamando y no atienden que es lo que sucede no entiendo para que dan un tel que no contestan ayer llame a ventas de pasajes y me dijeron que ellos tienen ese número nada mas , ahoara necesito que se comuniquen con migo para la devolucón de un pasaje o sea que me depositen el dinero del pasaje a mi tarjeta por fabor mi numero es 1558289574 por fabor espero el llamado lo antes posible
No vuelen por LAN, pierden tu equipaje y no se hacen cargo ni del 1% del valor que contenias en la maleta. Es poco serio, ya que la compañia aerea es la responsable de tu equipaje una vez que haces el chekin.