Clickair, un año en el aire
Hace poco más de un año, en mayo de 2006, despegaba por primera vez la compañía Clickair con la intención de convertirse en una de las operadoras de vuelo más importantes de España.
La realidad es que, en un espacio corto de tiempo, la empresa ha logrado una cantidad de usuarios importantes gracias a numerosas ofertas y promociones, algunas de ellas comentadas en Dondeviajar.
Se trata, entonces, de una operadora interesante para desplazarse por España y Europa a bajo precio -low cost-. En 2008 la previsión es de llegar a los 10 millones de usuarios, una cifra relevante.
Como elementos a favor, Clickair cuenta con la puntualidad de sus vuelos, flexibilidad de horarios y un buen trato a sus clientes.
Como principales objeciones de sus clientes aparecen algunas quejas acerca de la facturación y, en ocasiones, el hecho de haber pasado varios vuelos de Iberia a la modalidad low cost empeorando algunos servicios.
Hola! ¿No se supone que comenzaron en octubre del 2006?
¡¡¡CUIDADO CON CLICKAIR!!!
Mucho cuidado con Clickair, la flamante compañía de bajo coste participada por Iberia. ¿Bajo coste? Según se mire. Si cometes la torpeza de equivocarte en la página de compra de los billetes, y aunque te des cuenta al minuto, ya no puedes rectificar, no puedes anular, no reembolsan, no cambian los billetes. ¿Bajo coste? GRAN NEGOCIO, diría yo. Aunque llames inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente, la “atención” consiste en que, “amablemente”, cancelan el billete, lo que significa que ya no te van a esperar a que embarques, pero ni devuelven el dinero, ni ofrecen la posibilidad de cambiar de fecha. Como “ya lo pone en las condiciones…” -AUNQUE HAYAS ADQUIRIDO UN SEGURO DE ANULACIÓN-. En mi caso, se han embolsado, por todo el morro 780€, aproximadamente en 10 minutos y sin otros gasto por su parte. Y si escribes al Servicio de Atención al Cliente, la primera vez te contestan con un escrito stándard que dice, en una línea, que “ya lo pone en las condiciones…”; si insistes, ya no te contestan. En español, sinónimo de ROBAR.
Eso ocurre en cualquier agencia o compañía donde reserves un vuelo. Una vez realizada la confirmación final ya no se puede volver atrás. Por eso es importante antes de confirmar asegurarse que los datos son correctos y no se ha cometido ningún error.
Los seguros de anulación, solo cubren causas como que caigas enfermo y cosas parecidas. De nuevo, mi recomendación es que cuando reservéis cualquier cosa, os toméis vuestro tiempo para leer las condiciones. Es muy importante, para no llevarse sorpresas y saber bajo qué condiciones realmente se está reservando y qué cubren los seguros.
Sobre que tampoco permitan el cambio de fecha, esto ya va por compañías. Por ejemplo sé que en Vueling se pueden hacer. Eso sí te cobran unos 30€ más por cada modificación que desees realizar…
Así está el panorama…
clickair tambien permite los cambios en la reserva. Y sobre no reembolsar los billetes, eso lo hacen todas las cias. hay que leer siempre el contrato antes de aceptar las condiciones, sino lo haces, es bajo tu responsabilidad, así que esta de mas llamarles ladrones.