LANPASS: servicios para los pasajeros más fieles
Un cliente habitual siempre merece un trato preferencial como muestra de agradecimiento a su fidelidad. La compañía aérea Lan Airlines tiene esta deferencia con sus pasajeros frecuentes con el servicio LanPass.
Los socios del Programa LanPass acumulan kilómetros cada vez que vuelan con la compañía, en cualquiera de las líneas aéreas de la alianza Oneworld y en otras líneas aéreas asociadas a LanPass. Además, utilitzando otros servicios de las empresas asociadas al programa, los pasajeros también suman kilómetros.
Y, una vez cuentan con muchos kilómetros acumulados, ¿qué hacer con ellos? Muy sencillo. El pasajero podrá canjear sus kilómetros acumulados por billetes para volar con LAN, oneworld y compañías asociacadas; por viajar en clases superiores a la de turista; o por promociones especiales para las personas que tengan un número de determinado de kilómetros acumulados.
En función de la cantidad de vuelos que realice con Lan contará con una categoría diferente dentro del programa LanPass. Los socios Premium, Premium silver y Comodoro, esta última la más alta, tendrán servicios preferenciales por la gran cantidad de kilómetros acumulados con la compañía.
En la categoría Comodoro, por ejemplo, cuenta con nueve servicios preferenciales. Cada año recibirá seis cupones para viajar con un acompañante en clase preferente; cuando facture, podrá elegir asientos preferentes dentro de su vuelo; siempre que esté disponibles, optará a los asientos preferentes en todos sus vuelos; por ser socio Comodoro, los puntos que acumule en un año se multiplicarán automáticamente por dos; aunque tenga un billete en clase turista, podrá facturar en los lugares para billetes en clase superior; accederá con un invitado a los salones VIP de LAN; y podrá tener hasta un exceso de 20 kilos de equipaje en los vuelos LAN.
Evidentemente, los kilómetros cuentan con una fecha de vencimiento, aunque tendría que darse el caso de que el pasajero no viajara con la compañía durante tres años. También es importante saber que la vigencia de los kiímetros acumulados por vuelos Lan es diferente a la de los sumados con otras compañías asociadas, una información que puede consultar en su página web.
Para pedir un premio después de acumular los suficientes kilómetros no tendrá que moverse de casa. Simplemente tendrá qe rellenar una solicitud alojada en su página web y enviarla a la compañía.
En la página web de Lan puede encontrar todas las formas de acumular kilómetros y la tabla de premios en función de la acumulación obtenida. Así, Lan Airlines premia a sus clientes más fieles mediante un sistema sencillo y atractivo.
Hola mi nombre es sebastián ramírez y estoy trabajando en la fundación Banigualdad, creando un sistema de fidelización para nuestros clientes.
Es por esto que estoy realmente interesado en poder comunicarme con alguien de Lan que tenga la dispocision a conversar conmigo sobre este tipo de programas tomando como referencia su propio sistema de LanPass.
Agradeceria mucho ese favor.
se despide atentamente Sebastián Ramírez
Departamento de desarrollo Fundación Banigualdad.
Me parece muy bien que LAN tenga esa deferencia especial para sus pasajeros frecuentes. pero lo que no me parece correcto es que ellos mismos no te incluyan como socio del programa LanPass de forma automatica, desde el primer vuelo, como se hace por ejemplo en American Airlines que dicen que te envia la informacion a tu casa, incluyendote. Yo he volado entre Noviembre del 2007 y Agosto del 2008, 2 veces de Madrid a Lima, pero resulta que a mi en ninguna agencia me comentaron lo de acumular kms. Es decir que si no entras a Internet ni te enteras. Recien supe de este beneficio cuando estuve por regresar de mi segundo viaje, cuando me tuve que registrar yo misma en el LanPass. Me dijeron que ya solo podian acumular los kms. de ese trayecto y yo me pregunto ¿por que?. Yo compre 2 vuelos ida y vuelta de muchos kms a LAN, sin embargo he perdido los kms de 3 largos trayectos, ni siquiera me consideran el ultimo ida y vuelta….¿Alguien sabe si esto tiene alguna manera de recuperarse?. Tambien me comentaron que me mandarian informacion del estado de mis kms a la direccion de correo electronico. Hasta ahora nada.
Estoy muy enfadada con esto. Se trata de muchos kms.
Sobre la pregunta de Silvia, seria bueno que llamaras al call center de LAN, para anotar esos vuelos, claro solo seria los de este anio. No pierdes nada!
Silvia,
Viajo frecuentemente en LAN y a veces cuando me olvido de dar mi numero de pasajero frecuente, llamo a LAN Call Center despues de haber volado, opcion LAN Pass, doy mi numero de socio y el operador luego de preguntar los detalles del vuelo, acreditan las millas a tu cuenta. Las 4 veces que he llamado para acreditar viajes pasados nunca he tenido ningun problema. El estado de cuenta te lo mandan una vez al mes o sino lo puedes ver en cualquier momento en lan.com
como saber como utilizar mis puntos lanpass para viajar.
tengo tarjetas lanpass santander
Me han dicho que ustedes ofrecen seguros de viajes al exterior, desearia saber si es verdad, y cuanto cuesta por 71 dias a Canada. Tengo 73 años.
Deseo saber sobre seguros de viajes por salud
Tengo dos problemas con el servicio LANPass. En primer lugar aparecieron datos personales erróneos en mi cuenta LANPass en la página Web y, luego de corregirlos, ahora a veces aparece un nombre erróneo en la parte superior derecha. Parece que el sistema infomático tiene algunos bugs. He enviado una consulta a LAN pero no me responden, por eso publico este comentario por si me pueden ayudar.
El otro problema es que hace un año o dos me comunicaron que había sido ascendido a una categoría superior y que me enviarían los certificados Upgrade y la acreditación de la categoría superior pero nunca recibí esta información.
En mi experiencia personal, LAN me ha ofrecido el mejor servicio, pero tiene algunos defectos (como cualquier persona o empresa) que me gustaría que mejore para no tener dudas y no optar por otras aerolíneas.
Gracias.
Me gustaria suscriirme a lanpass. Como loo hago?
hola lyna.
en nuestro artículo puedes ver un enlace a la solicitud para enviar a la compañía, saludos.
me gustaria aserme socio de lan pass como devo aserlo mi esposa ya tiene su tarjeta y viajamos seguio a chile me pueden mandar a decir como lo devo aser muchas gracias hemos intentado en otra paguina peor no puedo y mi hijo tanbien viajra a chiel y no puede conseguir el lan pass
Hola, deseo saber en el 2009 viaje a Euroipa con Iberia que pertenece a oneworld. Ahora en el 2010, he viajado continuamente ruta Guyaquil-Quito-Guayaquil. Mi pregunata si automaticamente acumulo km en lanpass, o debo canjear con los tickests.
Gracias.-
Tengo un grave problema con la acumulacion de Kms, no se cual es el problema cada vez que hago el checking por internet, no me deja ingresar mi numero, por lo que no me deja acumular los Kms, tuve un viaje a Pta Arenas (Chile), a Buenos Aires ( Argentina) y a Ciudad de México (México), ningún viaje me lo han arreglado, llamo y no me contestan, de verdad que el servicio de los Kms es muy malo.
Necesito saber donde veo mis puntos acumulados
Hola, quisiera saber en donde puedo visualizar los kilometros disponibles que tengo..
Desde ya muchas gracias
Desde hace aprox 3 años viajo por lo menos 2 veces al año por Lan, a Chile. Hasta el momento no sé como se maneja la compañía con respecto a la acumulación de millas ya que cuando me acerco al counter de Lan para hacer el chek in, simpre muestro mi número de socio de Lan (no recuerdo en qué circunstancia lo adquirí)y me dicen que ya los km se me acumularon a mi cuenta. Ahora bien; alguien de Lan Chile me puede informar acerca de mis millas acumuladas en mis viajes? ya que hasta el momentonuncas recibí información al respecto.
Viajo muy bien con uds, pero creo que tiene problemas con este tema. gRACIAS Y HASTA SIEMPRE
señores, por intermedio de esta propaganda de los kilómetros volados y los cuales están abonados a la cuenta de mi señra ERIKALAHRES JAEGER (185.000) y los míos 144000, no hemos pidido consehuir que viaje en clase superior a la turista. Para fines de agosto hemos comprado y pagado un vuelo SCL-FRA-HAM en clase turista con el objeto de subir a clse BUSSSINES desgraciadamente sin aprobación y con la excusa que están todos copados y vendidos. COMO ES POSBLE QUE A TRES MESES DEL VUELO ya no hayan asientos disponible, o es que destinas UNO o quizás UNOYMEDIO asientos para estos efectos. Ojalá que me puedan dar alguna solución al respecto. Quisiera añadir que la totalidad de los KM volados fué en bussines.
Soy socio de Lan Pass y realice un vuelo por Iberia y otro por Royal Jordanian pero olvide ingresar mis datos one pass. Quisiera saber si perdi esas millas o aun puedo acreditarlas y si es asi como.
Quisiera saber a cuál teléfono llamar (Lan Call Center) para inscribir mis millas, que las usé en nov, 2011.
Gracias,
Ana Isabel